Mijn bestelling komt beschadigd aan. Wat nu?
Als je bij het aannemen van jouw bestelling ziet dat het pakket of de producten beschadigd zijn is het belangrijk dat je dit aangeeft op de vrachtbrief. Bij pakketpost, zoals via DHL, is de vrachtbrief digitaal. Bij pallettransport via onze transporteur is de vrachtbrief van papier. Hierop kun je dan een opmerking plaatsen dat de zending beschadigd is voordat je je handtekening plaatst.
Wij kunnen alleen actie onderneming op een beschadigde zending als dit is aangegeven bij ontvangst. Het is dus heel belangrijk dat je aangeeft dat de zending beschadigd is bij ontvangst. Anders gaan wij ervanuit dat de beschadiging na ontvangst heeft plaatsgevonden.
Mocht dit onverhoopt toch verkeerd zijn gegaan, neem dan contact op met onze Klantenservice.